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ご利用ガイド

ご注文方法について

KISATOの商品は、PCサイト及び携帯サイトから、24時間いつでもご購入いただけます。
(電話、メール、FAXからのご注文は承っておりません。)

STEP1 商品を選ぶ

上部メニューの「商品一覧」や、右ナビゲーションの「カテゴリー別ページ」から
商品をお探し下さい。また、お目当ての石の名前等がお決まりの場合は、
右ナビゲーションの「検索機能」にキーワードを入力し、ご利用下さい。


ご希望の商品がございましたら、商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリックし、
カート内に商品をお入れ下さい。

その際、カートページに移動しますが、続けて商品をお選びになる場合は、
「買い物を続ける」ボタンをクリックして、ショッピングをお楽しみ下さい。

STEP2 ご購入手続き

ご希望の商品を全てカートに入れ終わりましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックし、
手続きへお進み下さい。

会員登録がお済みの方は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインして下さい。
会員登録なしでもご注文可能ですが、その都度必要なお客様情報をご入力下さい。

会員登録をしていただきますと、お名前や住所の入力が省略され、
スムーズにお買い物していただけます。また、購入履歴等が確認できる「マイページ」がご利用いただけ、商品購入による「ポイントも発生」致しますので、ご登録をお勧めします。

STEP3 お届け先指定

お届け先リストからご希望の住所をお選びください。


会員登録時に入力されたご住所以外にお届けする場合は、
「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックし、お届け先を追加下さい。


お届け先を選択後、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックして下さい。
非会員の方は、お客様情報入力ページにご入力された住所へお届け致します。

STEP4 お支払い方法選択

クレジットカード決済、代金引換からお選び下さい。
選択後、「次へ」ボタンをクリックして下さい。

お届け日時の指定や、ポイント使用の指定も
同じページ内でご入力いただけます。

STEP5 ご注文内容確認

商品名や金額等のご注文内容と、お客様情報、お届け先、お支払い方法について
ご確認下さい。


よろしければ、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックして下さい。

当店では、ご注文後のキャンセルや、返品は承っておりません。
十分にご確認の上、ご注文下さい。

STEP6 ご注文完了

以上で、ご購入の契約は完了となります。
ご注文後、入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信致しますので、ご確認下さい。その後、受注完了メールにてご注文確定後、発送となります。

ご注文完了後、一定時間が経過しても確認メールが届かない場合、お客様がご登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 

お届けと送料・手数料について

お届けについて

商品のお届け

商品の配送は、日本国内のみとなります。 ご注文後、ご入金を確認してから、
1~3日後に発送(土日祝祭日、お盆、年末年始を除く)となり、
宅急便は佐川急便、メール便はヤマト運輸にてお届け致します。
※メール便の配送はご購入料金5,000円以下の場合に限ります。
また、商品の返品・交換・保証は致しかねます。

商品のお届け日時の指定

商品のお届け日時の指定は、商品ご注文時にご指定いただけます。
ご指定いただけるお時間は下記の通りです。
※メール便は配送日時指定は不可となりますので、ご了承下さい。

午前中 12~14時 14~16時 16~18時 18~20時 19~21時

商品の配送状況の確認

商品発送後、当店からメールでご連絡を差し上げております。
そちらに伝票番号と荷物お問い合わせ先を記載しておりますので、
運送会社のHPより、現在の配送状況をご確認頂けます。

送料・手数料について

送料について

KISATOの商品は全品送料無料です。

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
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手数料について

大変申し訳ありませんが、代金引換手数料はお客様負担でお願い致します。


■代金引換手数料
1万円以下・・・324円 / 3万円以下 ・・・432円 / 10万円以下 ・・・648円

お支払い方法について

クレジットカード決済

以下のカードがご利用いただけます。
VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS

VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS

お支払い回数は一括払いのみご指定いただけます。
KISATOでは、SSLというセキュリティシステムを利用しております。お客様のクレジットカード情報は全て暗号化されて送信され、弊社管理のパソコンなどには残りませんのでご安心ください。

銀行振込

指定の銀行(三井住友銀行)へお振込下さい。
ご注文いただいてから1週間以内に、お振込をお願い致します。
※お振込先は、ご注文後メールにてご連絡致します。

ご注文後、1週間経過してもお振込が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。その場合、特にKISATOからご連絡は差し上げておりませんのでご了承下さい。


また、大変申し訳ありませんが、 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。

代金引換

お届け時、玄関口で商品のお受け取りと同時に代金をお支払いいただきます。
※ご贈答など、お送り先がご注文主様と違う住所の場合は
クレジットカード決済をお選び下さい。

代金引換の場合、手数料が発生いたします。
予めご了承ください。
また、メール便をご希望の場合、代金引換はご利用いただけません。

キャンセルと返品について

キャンセルについて

KISATOでは、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文内容をよくお確かめになってから、お申し込み下さい。

ご注文後、1週間経過してもお振込が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。その場合、特にKISATOからご連絡は差し上げておりませんのでご了承下さい。

返品について

KISATOでは、お客様都合の返品は承っておりません。


検品や配送には細心の注意を払っておりますが、お届けしました商品がご注文内容と違っていた場合、あるいは商品に欠陥や不備があった場合のみ、返品・交換を承ります。


その場合、誠に恐れ入りますが、お届け日から3日以内にご連絡いただき、
お届け日から10日以内に当店にご返送下さい。
その際の費用は弊社が負担致します。


ご連絡は、お問い合わせフォームからお願い致します。

お届け日から14日を過ぎても、当店に商品が届かない場合は、
返品に応じられなくなりますので、ご注意下さい。


また、事前のご連絡なしに、商品だけお送りいただいた場合は
対応しかねますので、ご了承下さい。

返品可能なケース

次のすべてに当てはまる場合は返品を承ります。

・届いた商品が注文した内容と違った場合や、
 配送中の事故等により、届いた商品に破損等の不具合が生じている場合
・未使用品
・お届け日から3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合

商品の交換をご希望の場合、在庫等の問題で交換できないことがございます。
その場合は返金させていただきます。

返品不可のケース

・天然石特有の内包物や結晶等を、ヒビや傷/不純物として、返品理由とされる場合
・商品の色や形、大きさ、イメージが違う、パワーを感じない等お客様都合の場合
・使用済みの商品

天然石を使用した商品は、石の大きさ、形態、色合いに、どうしても差が生じてしまいます。また、天然石の特性上、内部に気泡やヒビ状の結晶組成が見えるケースもございます。


こうした部分を不良品とご認識されての返品は一切承りかねますのでご了承下さい。

会員登録について

KISATOでは会員登録していただきますと、お名前や住所の入力が省略され、スムーズにお買い物していただけます。
また、購入履歴等が確認できる「マイページ」がご利用いただけ、商品購入による「ポイントも発生」致します。
ページ上部のボタンをクリックで、マイページにログインしていただけます。


会員登録をしなくても、お買い物は可能ですが、ご購入の度にご住所等の情報を入力いただく必要がございます。

メールマガジン

会員登録をしていただいた方には、新商品のご案内やイベント情報などを、
メールマガジンにてお送りします。

会員登録せずに、メールマガジンのみの発行は行っておりません。
ご了承下さい。

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